关于我们
购物指南
付款方式
售后服务
具体退换货标准
- 一、换货流程:
- 1. 如果客户需要办理换货，请先与紧商网联系。
- 2. 待客服人员核实符合退货条件后，请您将货物发还至紧商网。
- 3.紧商网确认收到客户退回的产品后，将尽快把客户需要更换的同等产品发出，平台客户也可以选择以货款多退少补方式换购其他货物。
- 二、退换货原则：
- 自订单结案之日起15天内（按照订单结案的第二天零时起计算时间，满360小时为15天），确认是产品自身质量问题，经事先与紧商网沟通核实后，客户有权要求办理退换货。
- 三、破损的投诉、止损、理赔办法
- 尊敬的客户：物流送货时，如发现货物有破损导致货物损失，请务必在签收单上备注“破损，少货”等字样，并拍照发给相应客服人员，我们会保护您的权益，谢谢配合。
- 四、以下情况不予办理退换货：
- 1. 客户单方面选型错误的产品。
- 2. 任何非正确使用以及客户自身保管失误，导致出现质量问题的产品。
- 3. 货物快递途中出现破损，但没有在收货后3日内通知紧商网的。
- 4. 超过退换货期限15天的退换货要求。
- 5. 退换货物不全或者外观受损。
- 6. 客户采购产品单据丢失或者不全。
- 7. 产品并非紧商网提供。
- 8. 货物本身不存在质量问题。
- 五、怎么查看售后服务单的审核结果
- 请您登陆紧商网账户，在我的购物车-返修退换货，查看相应退换货记录或与紧商网客服联系了解相关进展。
- 六、退换货注意事项:
- 1. 如果客户需要办理换货，请先与紧商网联系
- 2. 客服人员核实符合退货条件后,请您将货物发还至紧商网
- 3.紧商网确认收到客户退回的产品后,将尽快将客户需要更换的同等产品发出，平台客户也可以选择以货款多退少补方式换购其他货物。
浙公网安备33010902002295号